Rechtliches · AKAPA HOLZ
Rückgabe & Rückerstattung
Stand: November 2026
Widerruf und Rückgabe
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns über Ihren Rückgabewunsch zu informieren und die Rücksendung mit unserem Kundenservice abzustimmen. Diese freiwillige Rückgaberegelung ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
So melden Sie eine Rückgabe
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns über Ihren Rückgabewunsch zu informieren und die Rücksendung mit unserem Kundenservice abzustimmen. Diese freiwillige Rückgaberegelung ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
Rücksendeadresse und Transport
Für Paletten und andere sperrige Waren stimmen Sie die Rücksendung bitte vorab mit unserem Kundenservice ab. So können wir Ihnen die geeignete Rückgabeadresse und die organisatorischen Schritte mitteilen.
Zustand der Ware
Für einen wirksamen Widerruf ist eine ungeöffnete Originalverpackung nicht generell Voraussetzung. Ein möglicher Wertersatz für einen Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Kosten der Rücksendung
Die Kostentragung richtet sich nach den vor Vertragsschluss erteilten Informationen und den gesetzlichen Bestimmungen. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Kostenregelungen.
Rückerstattung
Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der zurückgegebenen Ware. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Zurückbehaltungsrechte.
Beschädigte oder falsche Ware
Bitte kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Bearbeitung erleichtern. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
AKAPA HOLZ – Thierry MARESCAUX · kontakt@akapaholz.com · +33 7 71 94 83 45.
30-Tage-Rückgabe und Erstattung
Sie können uns innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware über Ihren Rückgabewunsch informieren und die Rücksendung veranlassen. Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Regelung erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung der Rückgabe. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.