Kundenservice · AKAPA HOLZ
Häufige Fragen
Stand: November 2026
Wie kann ich bestellen?
Wählen Sie einen Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten der Kasse. Prüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie die Bestellung absenden.
Welche Produkte sind verfügbar?
Das aktuelle Sortiment und die bestellbaren Mengen werden im Online-Shop angezeigt. Bei Fragen zu einer bestimmten Ausführung können Sie uns die Artikelbezeichnung mitteilen.
Wohin wird geliefert?
Die für eine Bestellung verfügbaren Lieferadressen und die jeweiligen Kosten sind im Checkout zu prüfen. Weitere Hinweise finden Sie unter Transport und Lieferung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 10 € pro Bestellung. Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Es gelten die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Hinweise dazu finden Sie auf der Seite Zahlungsbedingungen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Für Verbraucher kann ein gesetzliches Widerrufsrecht gelten. Die Voraussetzungen und das Verfahren erläutern wir auf der Seite Widerrufsrecht.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Dokumentieren Sie erkennbare Schäden möglichst mit Fotos und informieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie an kontakt@akapaholz.com oder rufen Sie +33 7 71 94 83 45 an. Bitte halten Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer bereit.